kt biz 크로샷 서비스 이용약관


제1장 총칙

제 1조 (목적) 이 약관은 KT가 제공하는 통합메시징(xroshot)서비스(이하 "크로샷서비스")의 이용조건 및 절차에 관한 기본적인 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제 2조 (약관의 적용)
① 크로샷서비스의 이용은 전기통신서비스이용 기본약관과 이 약관을 함께 적용합니다.
② KT는 크로샷 홈페이지(www.xroshot.com)에 이용약관을 게시하는 방법으로 공지 합니다.
③ KT는 합리적인 사유가 발생될 경우에는 이 약관을 변경할 수 있으며, 약관이 변경되는 경우에는 크로샷 홈페이지에 내용을 게시하여 공지합니다.

제 3조 (서비스의 종류) 크로샷서비스(이하 “서비스”라고 함)의 종류는 다음과 같습니다.
① 크로샷닷컴(xroshot.com) : 크로샷 홈페이지(www.xroshot.com)에서 제공 하는 메시지 발송 및 수신 서비스
② 크로샷-프로(xroshot-Pro) : 크로샷프로 고객관리프로그램을 이용하여 메시지 발송 및 수신을 할 수 있는 서비스
③ 크로샷-팝(xroshot-pop) : 크로샷팝 메시지발송프로그램을 이용하여 메시지 발송 및 팩스를 수신할 수 있는 서비스
④ 크로샷-인사이드(xroshot-inside) : 타사가 제작한 PC기반 고객관리프로그램 이용자에게 크로샷 메시지 발송 및 수신기능을 제공하는 서비스
⑤ 크로샷-비즈(xroshot-biz) : 기업이 크로샷의 메시지(텍스트, 음성, 팩스, 이미지, 동영상 등) 발,수신 기능의 전부 혹은 일부를 자사 통신환경에 맞추어 이용할 수 있도록 크로샷 시스템을 ASP형태로 제공하는 서비스

제 4조 (용어의 정의) 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① 통합메시징: 이용고객에 메시지(텍스트, 음성, 팩스, 이미지, 동영상 등)를 주고 받도록 하는 서비스
② 이용정지 : 일정기간 서비스 이용을 보류하는 것
③ 해지 : 서비스 개통후에 이용고객과 이용계약을 해약하는 것
④ 크로샷머니 : 계좌이체, 신용카드 등을 이용하여 미리 결제한 금액
⑤ 스팸 : 정보통신망을 통해 메시지 수신자가 원하지 않는데도 불구하고 일방적으로 전송 또는 게시되는 정보
⑥ 불법스팸 : 정보통신망이용촉진 및 정보보호등에관한 법률(이하 ‘정보통신망법’이라함) 제 50조부터 제50조 8을 을 위반하여 전송 또는 게시되는 영리목적의 광고성 정보
⑦ 발신번호: 음성전화를 발신하거나 문자메시지를 발송하는 송신인의 전화번호
⑧ 변작번호 차단 목록: 제 3자가 공공기관, 금융기관, 기업 등 정당한 전화번호로 변작하여 음성 또는 문자 발송을 방지하기 위해 한국인터넷진흥원이 관리하는 전화번호목록

제 5조 (계약의 성립)
① 서비스의 이용계약은 청약자의 청약과 KT의 승낙으로 성립합니다.
② 크로샷닷컴, 크로샷프로, 크로샷팝, 크로샷인사이드 서비스는 가입축하 화면 제공으로 승낙을 대신하며, 크로샷비즈 서비스는 연동모듈을 전달함으로써 승락을 대신합니다.
③ KT는 다음 다음 각호의 1에 해당하는 이용신청에 대하여 서비스 이용승낙을 유보할 수 있습니다.
가. 설비에 여유가 없는 경우
나. 기술상 서비스 구현이 어려울 경우
다. 기타 KT가 필요하다고 인정되는 경우
④ KT는 다음 각호에 해당하는 이용신청에 대하여는 이를 승낙하지 아니할 수 있으며 승낙 후에도 KT가 이러한 사실을 확인한 경우 사전통보 없이 계약을 해지할 수 있습니다.
가. 실명이 아닌 경우
나. 다른 사람의 명의를 사용하여 신청한 경우
다. 이용 신청시 필요내용을 허위로 기재하여 신청하거나, 허위의 자료를 제출한 경우
라. 이용 신청시 필요내용을 누락하여 기재하거나, 누락된 자료를 제출한 경우
마. 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해한 경우
바. 고객의 동의를 득하지 않은 스팸성 메시지를 전송하는 경우

제 6조 (계약내용의 변경)
① 이용고객은 이용 신청시 기재한 사항이 변경되었을 경우에는 서비스 화면의 이용고객 정보 변경란에서 변경된 사항을 수정하거나 전화,팩스,우편,방문을 통해 “KT”에게 변경사실을 통보하여야 합니다. 변경사실을 수정하지 않거나 통보하지 않아 발생한 모든 책임은 이용고객에게 있습니다.
② 크로샷비즈 이용고객이 계약내용을 변경하고자 하는 때는 KT에 요청하여 승낙을 얻어야 합니다.

제 2장 서비스의 이용

제 7조 (서비스의 제공 및 서비스 제공이 불가능한 경우의 처리방안)
① KT는 수시로 서비스의 향상을 위하여 기존 서비스의 전부 또는 일부 내용을 별도의 통지 없이 변경할 수 있습니다.
② 서비스 제공은 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 (1일24시간)를 원칙으로 합니다. 단, 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
1. 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검 교체 및 고장,통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우
2. 서비스를 위한 설비의 보수 등 공사로 인해 부득이한 경우
3. 서비스 업그레이드 및 사이트 유지보수 등을 위해 필요한 경우
4. 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
5. 이용자가 KT의 영업활동을 방해하는 경우
6. 서비스 제공업자와의 계약종료 등 KT의 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우
7. 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
③ 본 조 제2항에 의한 서비스 중단의 경우에는 홈페이지, 전자메일, SMS 등의 방법으로 이용자에게 통지합니다. 단, KT가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단(운영자의 고의 과실이 없는 시스템 장애 등)으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.
④ KT는 본 조 제2항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대해 배상하지 않음을 원칙으로 합니다. 단, KT에 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑤ KT는 서비스 이용자의 감소 및 제반 통신시장 및 경영환경의 변화 등 부득이한 경우에는 60일 전에 고지하고 서비스를 중단할 수 있습니다. 사전 고지의 방법은 요금청구서나 기타 E-mail, 멀티메일, SMS 등 회원이 인지할 수 있는 방법으로 합니다.
⑥ KT는 서비스의 중단으로 인하여 회원의 보호가 필요하다고 판단될 경우, 전기통신사업법 등 관계법령에 따라 이용자 보호조치를 취할 수 있습니다.

제 8조 (크로샷비즈 연동)
① 크로샷비즈 서비스를 이용하기 위해서는 별도의 크로샷비즈 연동작업 및 이용환경 구축이 필요합니다.
② 크로샷비즈 연동 및 이용환경 구축작업은 KT가 유료로 수행하며, 연동 작업 및 구축비용은 별도로 협의하여 정합니다.
가. 이용고객과“KT”는 서비스제공을 위하여 필요한 하드웨어 및 소프트웨어(이하 본 조에서 “시스템”이라 함)을 각자의 영역에서는 각자의 책임하에 개발, 구축하여야 하며, 그 운영 및 유지보수에 대하여 책임을 집니다.
나. 이용고객과“KT”는 원활한 서비스 제공을 위하여 “시스템”의 개발, 구축, 운영에 대해 상호 협조합니다.
다. 이용고객은 서비스 제공을 위한 용도에 한하여 전용회선 또는 인터넷회선을 이용해야 하며, 양 당사자는 전용회선 또는 인터넷회선이 원활히 운영 될 수 있도록 상호 협조하여야 합니다.
라. 양 당사자간 “시스템” 연동에 대한 연동규격은 “KT”가 정하는 바에 따르며, “KT”는 서비스 도중 연동규격을 변경하여야 할 필요가 발생하는 경우 이를 이용고객에게 E-Mail 또는 서면 등으로 통보하여야 하며 이용고객은 이에 따라야 합니다.
마. 양 당사자간의 “시스템” 간 연결을 위하여는 인터넷회선 또는 전용회선으로 구성함을 원칙으로 하고, 56Kbps data급 이상으로 구성하되, 인터넷회선 또는 전용회선의 설치, 관리, 운영 및 이에 따르는 제반비용은 “이용고객”이 부담합니다.
③ KT의 이용고객에 대한 서비스 제공으로 인하여 “유선망”과 “무선망” 등 관련 통신망에 악영향을 초래하거나, 초래할 우려가 있는 경우 “KT”는 서비스의 중단을 포함하여 일체의 필요한 조치를 취할 수 있으며, 이를 즉시 이용고객”에게 통보하여야 합니다. 이 경우 “KT”는 동 조치에 대해 일체의 책임이 없습니다.
④ “KT”는 “유선망”과 “무선망” 등 관련 통신망의 원활한 운영을 위해 이용고객의 서비스 신청시 혹은 청약자의 청약시에 서비스 이용에 관하여 단위 시간당 전송 허용 개수 및 월단위 최대 전송 건수를 지정할 수 있습니다. 단, 서비스 개시 후 지정 변경이 있는 경우 “KT”는 이용고객에 즉시 통보하여야 합니다.

제 9조(크로샷비즈의 서비스 이용기간) 크로샷비즈서비스의 이용기간은 최소 1개월 이상이어야 합니다.

제 10조 (KT의 의무)
① KT는 서비스 제공과 관련하여 알고 있는 이용고객의 신상정보를 본인의 승낙없이 제 3자에게 누설, 배포하지 않는등 개인정보보호방침을 성실히 이행합니다. 단, 전기통신신기본법 등 법률의 규정에 의하여 국가기관의 요구가 있는 경우, 범죄에 대한 수사상의 목적이 있거나 정보통신윤리위원 회의 요청이 있는 경우, 또는 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
② KT는 서비스용 설비를 지속적이고, 안정적인 서비스 제공에 적합하도록 유지하여야 하며 서비스용 설비에 장애가 발생하거나 또는 그 설비가 못쓰게 된 경우 즉시 그 설비를 수리하거나 복구하여야 합니다.
③ KT는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 서비스 제공목적에 맞는 서비스 이용 여부를 확인하기 위하여 상시적으로 모니터링을 실시합니다.
④ 이용고객이 전송한 메시지가 제4조 제5항과 제6항에 정의된 스팸 또는 불법스팸 이거나, 발신번호를 불법적으로 변작하거나, 거짓으로 표시하거나, 위법, 음란, 선량한 풍속 기타 사회질서에 위반하는 사항을 내용으로 하는 경우 “KT”는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 직권으로 이의 전송을 필터링 또는 차단할 수 있습니다.
⑤ KT는 이용고객이 발송한 문자메시지의 발신번호가 변작번호 차단 목록에 포함되어 있거나 발신번호의 규격에 맞지 않는 전화번호의 경우 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 해당 문자메시지의 발송 또는 전달을 차단할 수 있습니다.
⑥ KT는 이용고객이 스팸 혹은 불법스팸을 전송한 사실을 확인한 경우, 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 한국인터넷진흥원 불법스팸대응센터 등에 관련 자료를 첨부하여 신고할 수 있습니다.
⑦ KT는 전기통신사업법 및 정보통신망법 등에 따른 관계 법률에 따라 미래창조과학부, 방송통신위원회 및 한국인터넷진흥원 등의 정부기관이 자료 제출 요청이 있는 경우 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 해당 자료를 제공할 수 있습니다.
KT는 “전기통신사업법 제 84조의 2” 및 미래부의 관련 ‘거짓으로 표시된 전화번호로 인한 이용자의 피해 예방 등에 관한 고시’에 따라 발신번호 사전등록서비스를 제공·운영 합니다.

제 11조 (이용고객의 의무)
① 이용고객은 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하지 않아야 하며, 정보변경 시 지체 없이 KT에 통보하여 변경하셔야 됩니다. 이를 위반한 행위에 따르는 모든 민형사상 책임을 부담할뿐 아니라, 이와 같은 행위와 관련하여 “KT”에 손해를 끼쳤을 경우 “KT”에 대하여 손해배상의 책임을 집니다. 이용고객은 정보통신망법에 관한 법률의 광고성 정보 전송 시 의무사항 및 KT의 이용약관을 준수하여야 합니다.
가. 서비스 계약에 필요한 개인신상정보 등을 KT에 허위로 제공하는 행위
나. 타인의 서비스 ID 및 비밀번호를 도용하는 행위
다. KT의 서비스를 이용하여 타인의 명예를 훼손시키거나 불이익을 주거나 그의 지식재산권을 침해하는 행위 또는 다른 이용고객의 정상적인 서비스를 방해하는 행위
라. 수신자의 의사에 반하여 또는 동의 없이 광고성 메시지를 전송하는 행위
마. 서비스와 무관한 음란/상업성 메시지 발송 및 게시물 등록 행위나 법률이 정하는 범죄행위등
바. KT의 서비스 제공 목적외의 용도로 서비스를 이용하거나, 제3자에게 임의로 해당 서비스를 임대하는 행위
② 이용고객은 거짓으로 문자메시지의 발신번호를 표시하거나 불법 스팸을 전송하는 등의 전기통신사업법이나 정보통신망법 등의 관련 법을 위반해서는 아니되며, 법률을 위반하여 발송한 문자메시지 전송에 따른 모든 민·형사상 책임을 부담합니다. 이 경우 “KT”는 이용고객에 대한 서비스를 중단할 수 있습니다.
③ 이용고객은 KT 또는 제3자의 권리를 침해하여서는 아니됩니다. 이용고객이 자신의 서비스 이용과 관련하여 제3자와 분쟁이 발생한 경우 “KT”는 이에 대하여 책임이 없으며 모든 책임은 이용고객에게 있습니다.
④ 본 계약에 기하여 이용고객이 전송하는 정보의 내용과 관련하여 메시지 수신자 또는 제3자가 “KT”에 대하여 손해배상 등의 청구를 한 경우, 이용고객은 “KT”를 제3자의 청구로부터 면책시킬 책임이 있습니다.
⑤ 이용고객은 관련 법령에 따라 메시지 전송에 대하여 수신자로부터 사전 동의를 받을 경우 수신자의 동의서 및 동의철회 등 관련자료를 자체 보관 관리하여야 합니다.
⑥ 이용고객은 “스팸”전송 금지규정을 수립하여 준수하여야 하며, 메시지 전송을 제3자에게 위탁할 경우 관련 법령 및 “스팸 ”전송 금지규정을 준수하도록 관련 계약서에 명시하는 등 선량한 관리자의 주의의무를 다하여야 하고 제3자의 메시지 전송현황을 상시 확인, 감독해야 합니다.
⑦ 이용고객은 “전기통신사업법 제 84조의 2” 등 관련 법령에 따라 발신번호 사전등록 등을 위한 기술적·관리적 조치를 완료하고 이에 따라 사전에 등록받은 발신 번호로만 메시지를 발송해야 합니다. (단, 전기통신사업법 등의 관련 법률에서 허용한 예외의 경우는 그렇지 아니합니다)
⑧ 이용고객은 이용고객의 하드웨어 및 소프트웨어가 KT의 ID도용, 해킹, 바이러스침입 등으로 스팸 발생에 오남용되지 않도록 다음과 같은 보안조치를 취해야 합니다.
가. 정보통신망의 안정성 및 정보통신설비 보호를 위해 외부와 연결된 주요 네트워크 구간에 침입차단, 침입탐지 등의 정보보호 시스템을 설치 및 운영해야 합니다.
나. 하드웨어 및 소프트웨어에 대한 접근은 인가된 접속지로부터 인가된 자만 접근할 수 있도록 하는 등 적절한 접근제어를 적용하여 운영해야 합니다.
다. ID도용, 해킹, 바이러스 침입 등의 보안사고를 예방하고 사고 발생시 피해를 최소화하기 위해 정보통신설비의 환경설정 및 취약점을 주기적으로 점검하고 발견된 취약점을 제거하고 보안조치를 마련해야 합니다.
라. 하드웨어 및 소프트웨어에 대한 침입시도, 내부 사용자 중 이상징후 발견 등을 위해 로그관리 계획을 수립하고 이행하며, 로그는 최소 6개월 이상 유지 및 관리해야 합니다.
마. 이용 중인 서비스의 ID 및 비밀번호에 대한 관리 감독을 철저히 하여 제3자가 이용하지 못하도록 하여야 합니다.
바. 기타 필요한 보안조치
⑨ 이용고객은 추후 “KT”에 의해 개정되는 서비스 관련 정책 및 규정사항을 반드시 준수해야 합니다.

제 12조 (사용시 유의사항)
① 메시지 발송이 집중되는 경우 전송이 지연되거나 실패할 수 있습니다. 이용고객은 메시지 발송후 전송결과를 확인하여야 하며 전송결과를 확인하지 않아 발생한 불이익은 이용고객에게 책임이 있습니다.
② 문자메시지의 전송성공 기준은 KT의 크로샷시스템에서 이동통신사업자의 문자메시지전송시스템으로 정상적으로 전송되는 경우로 합니다.
③ KT가 이용고객에게 무료로 제공하는 사서함은 메시지수신용 사서함으로 저장공간을 초과하여 메시지가 수신되지 않거나 저장공간으로 활용하다 메시지가 분실된 경우의 책임은 이용고객에게 있습니다. 이용고객은 수신한 메시지의 분실을 방지하기 위하여 별도의 저장장치에 수시로 보관하여야 합니다.
④ 이용을 중지 혹은 해지 당한 이용고객이 수신한 메시지를 별도의 저장장치에 보관하지 않아 발생한 손실책임은 이용고객에게 있습니다.
⑤ 착신자가 설정한 이동전화 음성사서함으로 음성메시지가 연결되는 경우 녹음성공여부에 관계없이 이용료를 부과합니다.
⑥ 답변받기 기능을 선택하여 메시지를 발송한 경우 수신자가 답변을 남기 지 않았을 경우에도 이용요금이 부과됩니다.
⑦ 비밀번호에 관한 모든 관리책임은 이용고객에게 있습니다.
⑧ 통합메시징 (xroshot) 통신번호(03030)를 이용하는 경우 고객의 통신환경에 따라 정상적인 서비스가 제공되지 못할 수도 있습니다.

제 3장 계약해지 및 이용제한

제 13조 (계약해지)
① “이용고객”이 서비스 이용을 해지하고자 하는 때는 온라인 혹은 전화, 팩스, 방문, 우편 등을 통해 해지할 수 있습니다.
가. 이용계약의 해지는 이용고객 본인이 직접 요청하여야 하며, KT는 본인이 아닌 경우 이용고객의 위임장을 제시하도록 요구할 수 있습니다.
② 이용고객의 이용계약 해지 신청이 있을 경우, KT는 본인 여부를 확인하고 해지신청을 처리합니다.
③ “KT”는 다음 각 호의 경우에는 계약을 즉시 해지할 수 있습니다.
가. KT의 서비스 제공목적 외의 용도로 서비스를 이용하거나 제3자에게 임의로 서비스를 임대한 경우
나. 정부기관(방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원 등)이 불법스팸 또는 거짓으로 표시된 발신번호로 문자메시지 전송사실을 확인하여 계약해지를 요청하는 경우
다. 이용고객이 서비스 가입후 2개월간 이용실적이 없는 경우
라. 크로샷 이용요금을 납입하지 않아 납부최고를 받고도 최초의 요금납기일 다음 날부터 1월 이내에 이용요금을 납입하지 아니한 경우
마. 이용고객이 압류, 가처분, 경매 등의 강제집행을 당하거나 금융거래 정지, 부도, 워크아웃, 회생절차개시, 파산절차 개시 등의 신청으로 신용도에 위험이 생겨 정상적인 영업활동을 할 수 없게 된 경우
바. 관계법령, 행정기관의 행정지도 및 행정행위, 법원의 판결 등에 의거 본 계약을 유지할 수 없게 된 경우
④ KT는 제3항의 규정에 의하여 서비스 계약을 해지하는 경우, 그 사실을 당해 계약자에게 통지합니다. 다만 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 계약해지 조치 후 통지할 수 있습니다.
⑤ KT는 이용고객이 제 14조 1항의 사유로 1년 이내 2회 이상 서비스 이용 정지를 받은 경우 사전통보 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다.
⑥ 서비스 해지후 재가입시에는 가입축하 크로샷머니가 제공되지 않습니다.
⑦ KT는 ID를 통한 사이트의 최종 접속 후 11개월간 접속 기록이 없는 회원에 대하여 서비스 미이용 기간(최종 접속 시점으로부터 1년) 만료 후 개인정보가 파기된다는 사실을 통지하고, 회원이 통지일로부터 1개월 내에 재접속을 하지 않을 경우 서비스를 해지하며 회원의 개인정보를 파기합니다. 또한 회원의 e-mail 또는 이동전화 연락처의 부재, 변경, 오류 등으로 개별통지가 어려운 경우 서비스 미이용 기간 만료 후 개인정보 파기 조치 등에 대한 사전통지 없이 본 조항에 의거 최종 접속 후 1년간 접속 기록이 없는 회원에 대하여 서비스를 해지하고 개인정보를 파기합니다. 다만, 체납이 있거나, 크로샷 머니 잔액이 있는 경우, 또는 동일인 명의로 다수계정을 사용하는 경우 중 사용기록이 있는 계정이 있을 시 사용기록이 없는 계정은 해지 대상에 해당하지 않습니다.

제 14조 (이용정지 등 이용제한)
① “KT”는 이용고객이 다음중 하나에 해당하는 경우 1개월 동안의 기간을 정하여 서비스의 이용을 정지할 수 있습니다.
가. 정부기관(방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원 등)이 불법스팸 전송사실을 확인하여 이용정지를 요청하는 경우
나. 이용고객이 전송하는 메시지로 인하여 KT의 서비스 제공에 장애를 야기하거나 야기할 우려가 있는 경우
다. 메시지 수신자가 이용고객이 전송한 메시지를 스팸으로 신고하고 관련 법령상 위법성이 입증된 경우
라. 제 11조의 의무사항을 위반한 경우
마. "이용고객"이 요금납기일 익월 7일까지 납입하지 아니한 경우
② “KT”는 이용고객의 수신번호 또는 사용ID 당 문자메시지 전송량을 1일 1천통으로 제한할 수 있습니다. 다만, KT는 적법한 업무용 광고 발송, 동창회 연락 등 이용고객의 불편을 최소화하기 위하여 이용고객이 사전승인을 얻은 경우 발송량 제한 없이 발송 가능하도록 할 수 있습니다.
③ KT는 상기 ①항의 규정에 의하여 서비스를 정지하는 경우, 그 사실을 이용고객에게 E-Mail , 서면,모사전송 등의 방법으로 통보해야 하며, 다만 사전에 통보하는 것이 곤란할 경우 이용정지 조치 후 통보할 수 있습니다.

제4장 서비스 이용요금

제 15조 (서비스별 이용요금 및 청구,납부)
① “이용고객”은 “KT”가 제공하는 서비스 이용에 대한 대가로 “별첨1”에서 정한 이용요금을 “KT”에게 납부하여야 합니다.
② “KT”는 이용요금을 매월“KT”가 정한 납부기한의 5일전까지 “이용고객”에게 청구하고, “이용고객”은 청구서의 지정납부기일 내에 “KT”가 별도로 정한 방법으로 이용요금을 납부하여야 합니다.
③ “이용고객”은 납부기일 내에 이용요금을 납입하지 않을 경우, 해당 연체기간과 연체금액에 대하여 “KT”가 정한 요율의 가산금을 부담하여야 합니다.
④ “KT”는 “유선망” 또는 “무선망”의 장애로 인하여 전송중인 메시지가 중단되거나 기타의 사유로 전송이 완료되지 않을 경우 해당 메시지에 대한 이용요금을 청구하지 않습니다.
⑤ “KT”는 “별첨1”에서 정한 이용요금이 변경된 경우 “이용고객”에게 이를 서면으로 통보하여야 하며, 협정대상요금에 대하여는 상호 협의하여 정합니다.
⑥ “KT”가 이용고객에게 지급하여야 할 채무에 대하여 KT는 신청자에 대한 모든 채권으로 우선하여 상계한 후에 잔액이 있는 경우 그 채무를 변제할 수 있습니다.
⑦ KT는 이용고객이 전송한 본 약관의 제11조에 의해 금지된 메시지 에 대해 이용요금을 부과할 수 있습니다.
⑧ “이용고객”은 본 약관과 관련하여 발생되는 “KT”에 대한 모든 채무를 담보하기 위하여, 서비스이용계약 체결 전까지 양당사자가 합의하여 정한 금액을 보증금액으로 하는 지급보증보험증권을 제출하여야 합니다. 다만, 국가기관, 금융기관 등 특별히 KT가 인정하는 이용고객에 한하여 지급보증보험증권의 제출을 면제할 수 있습니다.
⑨ “KT”는 “이용고객”의 서비스 이용 증가 등으로 제8항의 담보가 “이용고객”의 채무를 담보하기에 부족하다고 판단될 경우 보증금액의 증액을 요구할 수 있습니다. 이 경우 증액기준은 최근 2개월간 서비스 이용량을 기준으로 합니다.
⑩ “이용고객”은 “KT”가 제시한 이용요금 정산자료에 대하여 이의가 있을 때에는 정산자료 접수 후 7일 이내에 “KT”에게 서면으로 이의신청을 하여야 합니다.
⑪ “이용고객’은 제 10항에 의한 “이용고객”의 이의신청에 대하여 타당성 여부를 조사한 후 그 처리 결과를 이의신청 접수한 날로부터 7일 이내에 “이용고객”에게 서면으로 통지하여야 하고, 차액을 정산하여야 합니다.
가. 과납인 경우 “KT”는 수입금에서 감액하고 “이용고객”에게 환급합니다.
나. 부족납인 경우에는 “KT”는 “이용고객”의 익월 이용료에 가산하여 청구합니다.

제 16조 (이용요금 결제 방법)
① 이용요금은 신용카드 등을 통한 크로샷머니 구입, 일반전화 합산 청구, 단독청구를 통해 결제할 수 있으며 KT는 서비스별로 일부 요금결제 수단을 제한할 수 있습니다.

제5장 이용자 민원 처리절차 및 손해배상

제 17조 (이용자 민원 처리절차 및 처리기간)
① KT는 이용자의 서비스 이용과 관련한 불만 또는 민원 사항을 전자메일 또는 콜센터를 통해 접수하며, 이를 위한 연락처(전자메일주소, 콜센터연락번호)를 크로샷 홈페이지(http://www.xroshot.com)에 공지합니다.
② KT는 서비스와 관련한 이용자 또는 고객의 불만사항이 접수되는 경우 민원접수 후 24시간이내(영업시간 기준)에 서비스 담당자자 직접 전화하거나 전자메일로 회신하는 것을 원칙으로 하며, 민원 유형별로 아래와 같이 처리합니다. 다만, 아래로 공지된 처리기간내에 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 회사 홈페이지 또는 서비스관련 유무선 인터넷 화면에 게재하거나 e-mail 등을 통하여 관련 이용자 또는 고객에게 통지합니다.
다량이용할인
민원형태 유형 원인 처리절차 처리기간
서비스관련 통신장애 KT의 귀책인 경우 대고객 사과 및 품질개선
서비스 이용이 중지된 경우
이용요금 미청구 (본약관 15조 4항)
및 손해배상 (본 약관 제18조)
최대7일 이내
이용자 귀책인 경우 대고객 설명 최대 7일 이내
시스템장애 KT의 귀책인 경우 대고객 사과 및 품질개선
서비스 이용이 중지된 경우
이용요금 미청구 (본약관 15조 4항)
및 손해배상 (본 약관 제18조)
최대7일 이내
이용자 귀책인 경우 대고객 설명 최대 7일 이내
요금관련 청구요금 이의
(청구요금의 이의 신청
본 약관 제15조 10항)
회사의 귀책인 경우 본 약관 15조 11항,
과납인 경우 환급,
부족납인 경우 익월에 가산 청구
최대 7일 이내 청구요금이 의 신청 처리절차에 대해 회신
이용자 귀책인 경우 본 약관 15조 11항, 대고객설명


제 18조 (손해배상)
① KT는 그 손해가 천재지변 등 불가항력이거나 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 때에는 손해배상을 하지 아니합니다.
② KT의 사유로 인하여 서비스를 제공하지 못하여 장애신고를 접수한 때(그전에 KT가 장애를 알거나 알 수 있게 된 때)로부터 연속 3시간 이상 서비스를 제공하지 못하거나 월 장애누적 시간이 12시간을 초과한 경우에 한하여 고객의 최근 3개월(3개월 미만의 경우 해당기간 적용) 1일 평균 이용요금에 서비스 제공중지 시간을 24로 나눈 수를 곱하여 산출한 금액의 3배를 배상합니다.
③ 고의 또는 과실로 본 계약상의 의무를 위반하여 상대방 또는 제3자에게 손해를 입힌 당사자는 그 손해를 배상하여야 합니다.
④ 제13조에 의한 해지권의 행사는 손해배상의 청구에 영향을 미치지 아니합니다.

제 19조 (손해배상 청구) 손해배상 청구는 이용고객이 KT에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 서면으로 하여야 합니다.

제 20조 (지식재산권) 크로샷 서비스 이용을 위해 개발된 시스템(하드웨어 및 소프트웨어) 및 이와 관련되어 내재된 설계, 사양, 자료, 기술, Knowhow, 특허권, 실용신안 등 기타 모든 지적 재산권은 실제 개발을 담당한 당사자에게 귀속되고, 공동으로 수행되는 과정에서 개발된 권리등은 별도 약정으로 정한 바에 따라 공동명의로 귀속됩니다.

부 칙(2001.9.1 서비스페이지에 공시)
이 약관은 2001년 9월 1일부터 시행합니다.

부 칙(2002.2.16 서비스페이지에 공시)
이 약관은 2002년 2월 16일부터 시행합니다.

부 칙(2002.5.15 서비스페이지에 공시)
이 약관은 2002년 5월 15일부터 시행합니다.

부 칙(2003.5.2 서비스페이지에 공시)
이 약관은 2003년 5월 2일부터 시행합니다.

부칙(2003.9.10 서비스 페이지에 공시)
이 약관은 2003.9.10 일부터 시행합니다.

부칙(2004.5.20 서비스 페이지에 공시)
이약관은 2004.6.1 일부터 시행합니다.

부칙(2004.6.24 서비스 페이지에 공시)
이약관은 2004.7.1 일부터 시행합니다.

부칙(2004.9.1 서비스 페이지에 공시)
이약관은 2004.9.1 일부터 시행합니다.

부칙(2004.12.24 서비스 페이지에 공시)
이약관은 2005.1.1 일부터 시행합니다.

부칙(2005.02.28 서비스 페이지에 공시)
이약관은 2005.3.1 일부터 시행합니다.

부칙(2005.03.23 서비스 페이지에 공시)
이약관은 2005.4.1 일부터 시행합니다.

부칙(2005.05.22 서비스 페이지에 공시)
이약관은 2005.6.1 일부터 시행합니다.

부칙(2007.07. 05 서비스 페이지에 공시)
이 약관은 2007.07.16일부터 시행합니다.

부칙(2008.02.28 서비스 페이지에 공시)
이약관은 2008.03.01 일부터 시행합니다.

부칙(2008.08.25 서비스 페이지에 공시)
이약관은 2008.09.01 일부터 시행합니다.

부칙(2008.10.15 서비스 페이지에 공시)
이약관은 2008.11.01 일부터 시행합니다.

부칙(2014.06.30 서비스 페이지에 공시)
이약관은 2014.07.07 일부터 시행합니다.

부칙(2015.06.10 서비스 페이지에 공시)
이약관은 2015.06.10 일부터 시행합니다.

부칙(2015.07.23 서비스 페이지에 공시)
이약관은 2015.07.23 일부터 시행합니다.

부칙(2015.10.16 서비스 페이지에 공시)
이 약관은 2015.10.16 일부터 시행합니다.

부칙(2016.7.26 서비스 페이지에 공시)
이 약관은 2016.7.28 일부터 시행합니다.

(별표) 요 금 표

1. 크로샷닷컴 이용요금 (부가세 포함)

가. 문자메시지
조회목록
구분 문자메시지 발송료
문자메시지 22원/1수신처
장문메시지 55원/1수신처
포토메시지 275원/1수신처
* 답변받기 이용시 답변 시에만 요금을 부과합니다.
* 메시지정보 90byte까지를 한건의 문자메시지로 간주합니다.

나. 음성메시지
음성메시지 목록
수신단말기
음성메시지 발송료
부가서비스 (선택 이용사항)
답변받기 설문조사
일반전화 3분 55원/1수신처 11원/ 1답변당 11원/설문항목당
이동전화 10초 22원/1수신처 11원/ 1답변당 11원/설문항목당
* 답변받기 혹은 설문조사 이용시 답변/설문응답 성공시에만 답변받기/설문조사 요금을 추가로 부과합니다.

다. 국내팩스메시지
국내팩스메시지
구분 이용료 비고
일반시간대 49.5원/A4 1장 할인시간대
22시 ~ 익일 05시
할인시간대 33원/A4 1장
크로샷망내통화 44원/A4 1장 크로샷망내통화는 03030팩스임

라. 국제팩스메시지
○ 요금표[단위:1분당 원]
국내팩스메시지
국가 표준요금 할인요금
미국(본토) 등 74개국 별첨
* 국제팩스는 지정국가 할인 및 다량할인 미적용.
* 국제팩스메시지 할인시간대는 국내팩스메시지 할인시간대와 동일합니다.

마. 다량이용할인 : 메시지 종류별로 각각 아래 할인율 적용
다량이용할인
월이용료(부가서비스이용료 포함) 월납부액
10만원 초과시 월이용료의 95%
50만원 초과시 월이용료의 90%
100만원 초과시 월이용료의 85%
300만원 초과시 월이용료의 80%

2. 크로샷프로 이용요금 (부가세 포함)
가. 최저이용료 : 월 2,200원
* 가입일로부터 1개월동안은 최저이용료를 적용하지 않습니다.
나. 메시지발송료 : 크로샷닷컴과 동일함
다. 다량이용할인 : 크로샷닷컴과 동일함

3. 크로샷팝 이용요금 (부가세 포함)
가. 최저이용료 : 월 2,200원
* 가입일로부터 1개월동안은 최저이용료를 적용하지 않습니다.
나. 메시지발송료 : 크로샷닷컴과 동일함
다. 다량이용할인 : 크로샷닷컴과 동일함

4. 크로샷인사이드 이용요금 (부가세 포함)
가. 최저이용료 : 월 2,200원
* 가입일로부터 1개월동안은 최저이용료를 적용하지 않습니다.
나. 메시지발송료 : 크로샷닷컴과 동일함
다. 다량이용할인 : 크로샷닷컴과 동일함

5. 크로샷비즈 이용요금 (부가세 포함)
가. 메시지발송료

- 문자메시지(단문/장문/멀티메시지)
ㅇ 월간 전송량에 따른 요금표 (VAT포함)
문자메시지 목록
유형
항목
메시지 전송량에 따른 요금구간(월)
1만미만 1만~10만 10만이상
문자메시지(SMS) 최고 22.0 19.8 17.6
최저 9.5 9.2 9.0
장문메시지(LMS) 최고 55.0 49.5 44.0
최저 27.7 27.5 27.3
멀티메시지(MMS)/맞춤형메시지 최고 220.0 165.0 110.0
최저 60.5 51.7 49.7

ㅇ연간 전송량에 따른 요금표 (VAT포함)
문자메시지 목록
유형
항목
메시지 전송량에 따른 요금구간(년)
10만미만 10만~100만 100만이상
문자메시지(SMS) 최고 22.0 19.8 17.6
최저 9.5 9.2 9.0
장문메시지(LMS) 최고 55.0 49.5 44.0
최저 27.7 27.5 27.3
멀티메시지(MMS)/맞춤형메시지 최고 220.0 165.0 110.0
최저 60.5 51.7 49.7
* 답변받기 이용시 답변 여부에 관계없이 답변받기 요금을 추가로 부과합니다.
* 메시지정보 90byte까지를 한건의 문자메시지로 간주합니다.

- 음성메시지
음성메시지 목록
수신단말기
음성메시지 발송료
부가서비스 (선택 이용사항)
답변받기 다단계시나리오(설문조사) 수신자 통화연결
일반전화 3분 55원/1수신처 11원/ 1답변당 11원/설문항목당 33원/1분
이동전화 10초 22원/1수신처 11원/ 1답변당 11원/설문항목당 17.6원/10초
* 답변받기 혹은 다단계시나리오(설문조사) 이용시 응답 성공시에만 답변받기/ 다단계시나리오(설문조사) 요금을 추가로 부과합니다.
* 수신자 통화연결 기능 이용시 음성메시지 발신자와 수신자간 통화연결 성공건에 대해서만 통화연결 요금이 부과됩니다.
* 수신자와 통화가 연결되면 음성메시지 이용요금 적용이 종결되고, 수신자 통화연결요금 적용이 개시됩니다.

- 팩스 : 크로샷닷컴과 동일함


나. 할인정책(5종) : 메시지 종류별로 각각 아래 할인율 적용

- 요금할인 최대 한도는 요금표의 구간별 최저요금을 초과할 수 없음
- 고객별 법규준수(고객스팸신고,발신번호변작 등), 당사 투자규모에 따라 아래 항목별로 할인 적용
- 요금할인 항목은 별도의 조건이 없는 한 중복적용 가능
할인정책
구분 메시지 전송량에 따른 요금구간 비고
패키지할인 - 통화, 전용회선,IDC 등 자사 상품 이용고객에 대해 이용상품의 약정기간에 따라 할인 제공 최대 30%
선수금 보증할인 - 기업메시징 요금 선납 시 해당월 선납요금에 따라 할인 제공 최대 1%
녹색메시지 할인 - 이용고객이 전송한 문자메시지 중 한국인터넷진흥원으로 신고된 불법스팸신고 건수가 월 500건 이하인 경우 할인 제공 최대 25%
우량고객 대상 무료문자 제공 -녹색메시지 할인을 적용 받는 고객 중 메시지 발송건수가 월 200만건 이상인 고객에 대해 당월 이용 건수에 따라 메시지유형별 추가 메시지 건수 제공 최대 15%
다량이용 할인 - 고객 중 월 이용요금에 따라 아래와 같이 할인제공 최대 20%


다. 팩스수신용 크로샷통신번호 제공
팩스수신용 크로샷통신번호 제공
구분 이용료
크로샷통신번호 1개 무료
크로샷통신번호 추가 10개당 월 11,000원

6. 크로샷통신번호 통화요금 (부가세 포함)
크로샷통신번호 통화요금
구분 통화요금 비고
발신단말기 일반전화 55원/3분 전국단일
이동전화 이동통신사업자 이용약관에 따름
* KT일반전화에서 KT착신전환서비스를 이용하여 크로샷통신번호로 착신전환한 경우에는 크로샷통신번호 통화요금을 부과하지 않음.


7. 080 ARS 문자수신거부 서비스 이용료 (부가세 포함)
멀티미디어메시지
구분 이용요금 비고
080 ARS 문자 수신거부 서비스 월 3만3천원 080 번호 접속료 및 통화료는 “지능망 서비스 이용약관” 적용
* 080 ARS 문자수신거부 서비스 : 메시지 수신자가 요금 부담 없이 영리목적 등의 광고성 메시지 수신 거부를 할 수 있는 기능을 메시지 발신자에게 제공하는 서비스
* 가입대상 : kt 유선전화(일반전화, 인터넷전화 등) 가입자 한